.svg)
Kennitala: 561025-0370
Adresa: Eyravegur 30, 800 Selfoss
E-mail: hello@hrafnarguides.is | Tel.: +354 7933692
Web: www.hrafnarguides.is
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny túry a služby poskytované společností Hrafnar leiðsögn ehf.
1.1. Všechny ceny služeb poskytovaných společností Hrafnar Guides ehf. jsou uváděny v islandských korunách (ISK) a eurech (EUR). Hrafnar Guides nenese odpovědnost za kurzové výkyvy ani za dodatečné poplatky mimo naši kontrolu, jako jsou poplatky za bankovní převod, kurzové rozdíly nebo poplatky vydavatele platební karty.
1.2. Ceny uvedené na našem webu zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) a vycházejí z aktuálních sazeb. Hrafnar Guides si vyhrazuje právo upravit zveřejněné ceny bez předchozího upozornění v důsledku změn měnových kurzů, státních daní nebo nepředvídaného zvýšení nákladů mimo naši kontrolu.
Rozumíme tomu, že se cestovní plány mohou změnit, a naší snahou je být féroví a transparentní a zároveň zajistit hladký provoz. Přečtěte si prosím pozorně následující podmínky před rezervací túry.
3.1. Povaha služby (zboží, které nelze zaslat)
Společnost Hrafnar Guides ehf. se specializuje na poskytování průvodcovských služeb a zážitkových aktivit (túry, ledovcové túry apod.). Naše služby jsou nehmotné a jsou dodávány formou rezervovaných zážitků, nikoliv fyzického zboží.
3.2. Způsob poskytnutí služby
3.3. Lhůty dodání
4.1. Aby byly slevové kódy a speciální nabídky platné, musí být zadány při rezervaci na platební stránce. Nelze je uplatnit zpětně na již existující rezervace ani je po nákupu proplatit.
5.1. Vyzvednutí a odvoz od ubytování v Reykjavíku nebo Keflavíku jsou zahrnuty u túr, u kterých to uvádí popis dané túry. Pokud má túra určené místo srazu, je to uvedeno v jejím popisu.
5.2. Je odpovědností cestujícího sdělit včas místo vyzvednutí a být ve stanovený čas připraven.
5.3. Nedostavení se na domluvené místo vyzvednutí ve stanovený čas nezakládá nárok cestujícího na vrácení peněz.
6.1. U většiny našich túr se hosté setkávají na určeném místě srazu, které je jasně uvedeno v potvrzení rezervace a na voucheru.
6.2. Za včasný příchod na správné místo odpovídáte vy. Pokud máte jakékoliv pochybnosti o místě nebo času srazu, kontaktujte nás prosím předem.
6.3. Pozdní příchod na místo srazu nezakládá nárok na vrácení peněz.
7.1. Důrazně doporučujeme sjednat si ve vaší domovské zemi komplexní cestovní pojištění, které pokryje nepředvídané okolnosti, jako je storno, léčebné výlohy nebo zpoždění. Cestovní pojištění je odpovědností cestujícího a není součástí našich túr.
8.1. Všechny túry podléhají počasí a obecným podmínkám. Hrafnar Guides si vyhrazuje právo upravit trasy, itineráře nebo časy odjezdu, případně túru v krátké lhůtě zrušit, pokud to podmínky z bezpečnostních důvodů vyžadují.
8.2. Islandské počasí je značně nevyzpytatelné a podmínky se mohou rychle měnit. Naši průvodci jsou vyškoleni tyto situace vyhodnocovat a reagovat na ně. Jejich rozhodnutí o změně trasy nebo úpravě túry jsou konečná a jsou činěna s vaší bezpečností jako nejvyšší prioritou.
8.3. Hrafnar Guides si vyhrazuje právo túru zrušit nebo upravit, pokud průvodci vyhodnotí, že podmínky činí aktivitu nebezpečnou pro účastníky nebo personál. Rozhodnutí o zrušení z bezpečnostních důvodů jsou konečná.
8.4. Hrafnar Guides nenese odpovědnost za jakoukoliv ztrátu, škodu, nehodu, zranění, onemocnění, zpoždění ani jiné dopady způsobené povětrnostními podmínkami, stávkami, přírodními katastrofami nebo jinými nepředvídatelnými událostmi mimo naši kontrolu.
8.5. V případě narušení letecké nebo jiné dopravy (vnitrostátní i mezinárodní) nesou účastníci veškeré vzniklé dodatečné náklady (např. noclehy navíc, strava, transfery). Důrazně doporučujeme sjednat si komplexní cestovní pojištění.
9.1. Odpovídající outdoorové oblečení a pevná obuv jsou pro účast na ledovcových túrách a dalších venkovních aktivitách povinné. Vyhrazujeme si právo odepřít účast hostům, kteří nejsou dostatečně oblečeni nebo vybaveni, neboť by to mohlo ohrozit jejich bezpečnost. V takových případech se peníze nevracejí.
10.1. Účast na ledovcových túrách a venkovních aktivitách s sebou nese neodmysllitelná rizika. Rezervací túry u Hrafnar Guides tato rizika berete na vědomí a zavazujete se vždy dodržovat pokyny a bezpečnostní instrukce našich průvodců.
10.2. Hrafnar Guides nenese odpovědnost za nehody způsobené jednáním účastníka, nedodržením bezpečnostních pokynů nebo přírodními podmínkami mimo lidskou kontrolu.
10.3. Naši průvodci si vyhrazují právo odepřít účast komukoliv, kdo je podle jejich posouzení fyzicky nezpůsobilý, zraněný nebo nemocný takovým způsobem, že by mohl ohrozit sebe nebo ostatní. V takových případech se uplatní plný storno poplatek.
10.4. Vyhrazujeme si právo odepřít účast hostovi, který se chová agresivně, výhrůžně nebo nebezpečně. V takových případech se peníze nevracejí.
11.1. Účast může být odepřena hostům, u kterých je podezření, že jsou pod vlivem alkoholu nebo drog. V takových případech se peníze nevracejí. Naši průvodci mají plnou pravomoc odepřít účast, pokud se domnívají, že chování dané osoby může představovat riziko pro ni samotnou nebo pro ostatní.
12.1. Hrafnar Guides může během túr pořizovat fotografie a videa pro propagační účely. Účastí na túře účastníci souhlasí s použitím těchto materiálů v našem marketingu, pokud nám před túrou písemně nesdělí jinak.
13.1. Hrafnar Guides neodpovídá za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní ani následné škody, včetně ztráty požitku nebo promeškaných příležitostí, vzniklé v důsledku účasti na našich túrách.
13.2. Odpovědnost je omezena do výše částky uhrazené za danou službu.
14.1. Hrafnar Guides shromažďuje a zpracovává osobní údaje v souladu s islandskými a evropskými předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR). Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro rezervaci a provoz túr a bez souhlasu je nesdílíme s třetími stranami.
14.2. Podrobnosti najdete v našich Zásadách ochrany osobních údajů.
15.1. Vzhledem k tomu, že společnost Hrafnar Guides ehf. je registrována a působí na Islandu, řídí se veškeré právní záležitosti islandským právem a vykládají se podle něj. Případné spory budou řešeny islandskými soudy.
16.1. Tyto obchodní podmínky jsou vydány v anglickém jazyce a mohou být zpřístupněny i v jazycích dalších. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi je rozhodující anglické znění.
