.svg)
Číslo dokladu: 561025-0370
Adresa: Þórsgötu 19, 101 Reykjavík
E-mail: hello@hrafnarguides.is | Tel.: +354 7933692
Webové stránky: www.hrafnarguides.is
Tyto obchodní podmínky se vztahují na všechny zájezdy a služby poskytované společností Hrafnar leiðsögn ehf.
1.1. Všechny ceny za služby poskytované společností Hrafnar Guides ehf. jsou uvedeny v islandských korunách (ISK). Společnost Hrafnar Guides nenese žádnou odpovědnost za kolísání měnových kurzů ani za dodatečné poplatky, které jsou mimo její kontrolu, jako jsou poplatky za bankovní převody, kurzové rozdíly nebo poplatky za platby kreditní kartou.
1.2. Ceny uvedené na našich webových stránkách zahrnují daň z přidané hodnoty (DPH) a vycházejí z aktuálních sazeb. Společnost Hrafnar Guides si vyhrazuje právo upravit zveřejněné ceny bez předchozího upozornění v důsledku změn směnných kurzů, vládních daní nebo nepředvídaného zvýšení nákladů, které nemůžeme ovlivnit.
Uvědomujeme si, že cestovní plány se mohou změnit, a snažíme se jednat spravedlivě a transparentně a zároveň zajistit hladký průběh. Před rezervací zájezdu si prosím pečlivě prostudujte následující podmínky.
3.1. Povaha služby (zboží, které nelze zaslat) Společnost Hrafnar Guides ehf. se specializuje na poskytování průvodcovských služeb a zážitkových aktivit (prohlídky, procházky po ledovci atd.). Naše služby nemají hmotnou podobu a jsou poskytovány ve formě rezervovaných zážitků, nikoli fyzického zboží.
3.2. Způsob poskytování služeb
3.3. Dodací lhůta
4.1. Aby byly propagační kódy a speciální nabídky platné, je nutné je zadat při rezervaci na stránce platby. Nelze je uplatnit zpětně na již provedené rezervace ani je po zakoupení vrátit.
4.1. Společnost Hrafnar Guides běžně neposkytuje dopravu na místo výletu a zpět. Pokud není v popisu výletu výslovně uvedeno jinak, očekává se, že se účastníci dostaví na určené místo srazu.
4.2. Pokud jsou v rámci konkrétního zájezdu poskytovány služby s vyzvednutím, je povinností cestujícího včas sdělit místo vyzvednutí a být v určený čas připraven.
4.3. Pokud se cestující nedostaví v dohodnutý čas na sjednané místo vyzvednutí, nemá nárok na vrácení peněz.
6.1. U většiny našich zájezdů se hosté musí dostavit na určené místo srazu, které bude jasně uvedeno v potvrzení rezervace a na poukazu.
6.2. Je vaší povinností dostavit se na správné místo v domluvený čas. Pokud máte jakékoli pochybnosti ohledně místa setkání nebo času, kontaktujte nás prosím předem.
6.3. Pokud se nedostavíte včas na místo srazu, nevzniká nárok na vrácení peněz.
7.1. Důrazně doporučujeme sjednat si ve své zemi komplexní cestovní pojištění, které pokryje nepředvídané okolnosti, jako jsou zrušení cesty, lékařské výdaje nebo zpoždění. Sjednání cestovního pojištění je povinností cestujícího a není součástí našich zájezdů.
8.1. Všechny výlety se konají v závislosti na počasí a celkových podmínkách. Společnost Hrafnar Guides si vyhrazuje právo upravit trasy, programy nebo časy odjezdu, případně výlety na poslední chvíli zrušit, pokud to bude z bezpečnostních důvodů nutné.
8.2. Islandské počasí je velmi nepředvídatelné a podmínky se mohou rychle měnit. Naši průvodci jsou vyškoleni k tomu, aby tyto situace vyhodnocovali a reagovali na ně. Jejich rozhodnutí ohledně změn trasy nebo úprav programu jsou konečná a jsou přijímána s ohledem na vaši bezpečnost jako nejvyšší prioritu.
8.3. Společnost Hrafnar Guides si vyhrazuje právo zrušit nebo změnit program výletů, pokud průvodci usoudí, že dané podmínky činí aktivitu pro účastníky nebo personál nebezpečnou. Rozhodnutí o zrušení z bezpečnostních důvodů jsou konečná.
8.4. Společnost Hrafnar Guides nenese odpovědnost za žádné ztráty, škody, nehody, úrazy, nemoci, zpoždění ani jiné následky způsobené povětrnostními podmínkami, stávkami, přírodními katastrofami nebo jinými nepředvídatelnými událostmi, které jsou mimo naši kontrolu.
8.5. V případě narušení letového provozu nebo cestovního provozu (vnitrostátního či mezinárodního) hradí účastníci veškeré vzniklé dodatečné výdaje (např. další noclehy v hotelu, stravu, dopravu). Důrazně doporučujeme sjednat si komplexní cestovní pojištění.
9.1. Pro účast na výletech po ledovci a dalších outdoorových aktivitách je povinné mít vhodné outdoorové oblečení a pevnou obuv. Vyhrazujeme si právo odmítnout účast hostům, kteří nejsou dostatečně oblečeni nebo vybaveni, jelikož by to mohlo ohrozit jejich bezpečnost. V takových případech nebude poskytnuta žádná náhrada.
10.1. Účast na výletech po ledovcích a outdoorových aktivitách s sebou nese určitá rizika. Rezervací výletu u společnosti Hrafnar Guides berete tato rizika na vědomí a zavazujete se, že budete vždy dodržovat pokyny a bezpečnostní pravidla stanovená našimi průvodci.
10.2. Společnost Hrafnar Guides nenese odpovědnost za úrazy způsobené jednáním účastníků, nedodržením bezpečnostních pokynů nebo přírodními podmínkami, které nelze ovlivnit.
10.3. Naši průvodci si vyhrazují právo odmítnout účast komukoli, kdo je považován za fyzicky nezpůsobilého, zraněného nebo nemocného tak, že by mohl ohrozit sebe nebo ostatní. V takových případech se účtuje storno poplatek v plné výši.
10.4. Vyhrazujeme si právo odmítnout účast jakémukoli hostovi, který se chová urážlivě, výhružně nebo nebezpečně. V takových případech nebude poskytnuta žádná náhrada.
11.1. Účast může být odepřena hostům, u nichž existuje podezření, že jsou pod vlivem alkoholu nebo drog. V takových případech se nevrací žádné peníze. Naši průvodci mají plnou pravomoc odmítnout účast, pokud se domnívají, že chování určité osoby může představovat riziko pro ni samotnou nebo pro ostatní.
12.1. Průvodci společnosti Hrafnar mohou během prohlídek pořizovat fotografie a videozáznamy pro propagační účely. Účastí na prohlídce účastníci vyjadřují souhlas s použitím těchto materiálů v rámci našich marketingových aktivit, pokud nám před začátkem prohlídky písemně nesdělí něco jiného.
13.1. Společnost Hrafnar Guides nenese odpovědnost za žádné nepřímé, náhodné, zvláštní ani následné škody, včetně ušlého požitku nebo ušlých příležitostí, které vzniknou v souvislosti s účastí na našich zájezdech.
13.2. Odpovědnost je omezena na částku zaplacenou za danou službu.
14.1. Společnost Hrafnar Guides shromažďuje a zpracovává osobní údaje v souladu s islandskými a evropskými předpisy o ochraně osobních údajů (GDPR). Shromažďujeme pouze údaje nezbytné pro rezervaci a realizaci zájezdů a bez souhlasu je neposkytujeme třetím stranám.
14.2. Další informace naleznete v našich zásadách ochrany osobních údajů.
15.1. Jelikož je společnost Hrafnar Guides ehf. registrována a působí na Islandu, řídí se veškeré právní záležitosti islandským právem a podle něj se také vykládají. Veškeré spory budou řešeny islandskými soudy.
